Potwierdzenie przyjęcia wniosku
W ciągu 2 dni zadzwonimy do Ciebie, aby potwierdzić przyjęcie wniosku oraz, w razie konieczności, uzupełnić dane. Telefon ten będzie wykonany z numeru 224885550. Będziemy próbowali skontaktować się 3 razy. Jeśli w tych próbach nie uda nam się do Ciebie dodzwonić, przez 1 miesiąc będziemy oczekiwać na telefon od Ciebie. Nasze numery (0801 900 700 lub 22 488 55 50).

Podczas rozmowy zadamy kilka pytań weryfikujących Twoją tożsamość, następnie potwierdzimy szczegóły zawarte we wniosku.

Kurier może przyjechać już po 2 dniach od rozmowy, podczas której zostaną Ci również zaproponowane godziny wizyty. Jeśli nie będziesz mógł odebrać umowy w domu, możesz zamówić wizytę kuriera w pracy.

Przekazanie dokumentów
Podczas wizyty kuriera, zanim otrzymasz umowy, kurier poprosi Cię o dowód osobisty lub inny dokument tożsamości) w celu potwierdzenia tożsamości. Po pozytywnej weryfikacji danych, otrzymasz do podpisania: Formularz Osobowy (min 2 podpisy + 1 w zależności od wyrażonej zgody na przetwarzanie danych) i inne umowy (6 podpisów).

Na formularzu osobowym podpisuje się również kurier. Podpis kuriera potwierdza zgodność danych z dowodem osobistym lub innym dokumentem tożsamości. Po podpisaniu formularza osobowego i umów, włóż je do załączonej koperty zwrotnej. Zaklej kopertę i oddaj ją kurierowi, który zwróci ją do banku.

Przetwarzanie dokumentów w banku
Po otrzymaniu dokumentów bank weryfikuje poprawność podpisów i kompletność dokumentów. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności, będziemy kontaktowali się z Tobą
(3 próby) w celu wyjaśnienia. Po pozytywnej weryfikacji dokumentów, nastąpi aktywacja umowy.

Następnie otrzymasz od banku sms potwierdzający założenie produktu lub usługi.

Wysyłka telekodu i hasła do sejfu
Telekod wysyłamy pocztą oddzielną przesyłką - po otrzymaniu podpisanej umowy. Od momentu podpisania umowy do wszelkich zapytań o zawartą umowę będziesz potrzebował 6-cyfrowego Telekodu, który otrzymasz odrębną przesyłką - w bezpiecznej kopercie. Przy pierwszym połączeniu, system poprosi o zmianę otrzymanego Telekodu - zanim zadzwonisz, wymyśl, jakiego Telekodu będziesz chciał w przyszłości używać. Przypominamy, że telekod składa się z 6 cyfr.

Jeżeli  podczas wypełniania wniosku  o konto zgłosiłeś uruchomienie sejfu elektronicznego do jego aktywacji niezbędne będzie hasło. Otrzymasz je w Systemie Bankowości Internetowej- najpierw zamawiasz je bezpieczną pocztą  w zakładce wiadomości (po lewej stronie ekranu), następnie po upływie 14 dni hasło przyjdzie do Ciebie i odczytasz je w Wiadomościach.
 

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Telefoniczną Obsługą Klienta.