Dwie męskie dłonie trzymające smartfona, dotykające ekranu

Kontakt

Napisz do nas lub do Wirtualnego Doradcy.
Z chęcią odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

W czym możemy Ci pomóc?

Skontaktuj się z nami poprzez czat lub formularz kontaktowy.

Wybierz ten temat w sytuacji gdy padłeś ofiarą oszustwa lub zauważyłeś podejrzaną transakcję na swoim rachunku

Dodatkowe pliki

W celu przyjęcia dyspozycji bankowych dot. rachunków, depozytów lub kredytów prosimy o załączenie zeskanowanego pisma z własnoręcznym podpisem. Dozwolone formaty .jpg, .png, .pdf o maksymalnej wadze 8MB.

Wybierz plik
Wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS przychodzących od Toyota Bank Polska S.A. w celu przedstawienia oferty, udzielenia informacji o produktach administratora (marketing). Bez zaznaczonej zgody na kontakt telefoniczny, będziemy mogli odpowiedzieć wyłącznie poprzez wiadomość email lub SMS.
Klauzula informacyjna

Kto przetwarza Twoje dane i jak się z nami skontaktować

Administratorem Twoich danych osobowych jest Toyota Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 18B. Możesz się z nami skontaktować telefonicznie: +48 22 488 5550 lub mailowo: kontakt@toyotabank.pl.

Masz pytania o swoje dane osobowe? Skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych – to osoba, która dba o zgodność z przepisami. Adres e-mail: daneosobowe@toyotabank.pl

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane, gdy do nas piszesz?

  • Twoje dane są potrzebne, aby przygotować i wysłać odpowiedź na Twoją wiadomość – to nasz prawnie uzasadniony interes. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (RODO art. 6 ust. 1 lit. f).
  • Twoje dane przetwarzamy również aby przygotować ofertę oraz udzielić informacji o naszych produktach, jeśli wyrazisz swoją zgodę na marketing za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Podstawa prawna: zgoda (RODO art. 6 ust. 1 lit. a).
  • jeśli jesteś naszym klientem, Twoje dane są także potrzebne do realizacji umowy z bankiem. Podstawa prawna: umowa (RODO art. 6 ust. 1 lit. b).

Jak długo przechowujemy dane?

  • Jeśli nie jesteś naszym klientem dane przechowujemy przez 3 miesiące od zakończenia sprawy.
  • Dane osobowe klientów przechowujemy przez czas trwania umowy, a potem zgodnie z przepisami prawa.

Kto może otrzymać Twoje dane?

  • Firmy współpracujące z nami (np. operatorzy pocztowi),
  • Firmy wspierające nasze systemy i usługi (np. dostawcy IT, hostingu).
  • Urzędy i instytucje, które mają prawo do danych – np. KNF, prokuratura, inne instytucje państwowe.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Bank nie planuje przekazywać Twoich danych osobowych poza EOG (Unia Europejska, Norwegia, Liechtenstein, Islandia).

Jeśli w trakcie trwania umowy zdecydujemy o przekazaniu danych poza EOG, zrobimy to tylko zgodnie z prawem, np. użyjemy zabezpieczeń takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Jakie masz prawa?

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • ich poprawienia lub usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przeniesienia danych do innej instytucji,
  • złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (jeżeli uważasz, że naruszamy Twoje prawa),
  • cofnięcia zgody, jeśli przetwarzamy dane na jej podstawie.

Czy musisz podawać dane?

Nie musisz, ale jeśli nie podasz danych – nie będziemy mogli udzielić odpowiedzi na zapytanie.

Czy decyzje o Tobie mogą być podejmowane automatycznie?

Nie, Twoje dane nie będą wykorzystywane do podejmowania automatycznych decyzji.

Klauzula informacyjna

Kto przetwarza Twoje dane i jak się z nami skontaktować

Administratorem Twoich danych osobowych jest Toyota Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 18B. Możesz się z nami skontaktować telefonicznie: +48 22 488 5550 lub mailowo: kontakt@toyotabank.pl.

Masz pytania o swoje dane osobowe? Skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych – to osoba, która dba o zgodność z przepisami. Adres e-mail: daneosobowe@toyotabank.pl

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane, gdy do nas piszesz?

  • Twoje dane są potrzebne, aby przygotować i wysłać odpowiedź na Twoją wiadomość – to nasz prawnie uzasadniony interes. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (RODO art. 6 ust. 1 lit. f).
  • jeśli jesteś naszym klientem, Twoje dane są także potrzebne do realizacji umowy z bankiem. Podstawa prawna: umowa (RODO art. 6 ust. 1 lit. b).

Jak długo przechowujemy dane?

  • Jeśli nie jesteś naszym klientem dane przechowujemy przez 3 miesiące od zakończenia sprawy.
  • Dane osobowe klientów przechowujemy przez czas trwania umowy, a potem zgodnie z przepisami prawa.

Kto może otrzymać Twoje dane?

  • Firmy współpracujące z nami (np. operatorzy pocztowi),
  • Firmy wspierające nasze systemy i usługi (np. dostawcy IT, hostingu).
  • Urzędy i instytucje, które mają prawo do danych – np. KNF, prokuratura, inne instytucje państwowe.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Bank nie planuje przekazywać Twoich danych osobowych poza EOG (Unia Europejska, Norwegia, Liechtenstein, Islandia).

Jeśli w trakcie trwania umowy zdecydujemy o przekazaniu danych poza EOG, zrobimy to tylko zgodnie z prawem, np. użyjemy zabezpieczeń takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Jakie masz prawa?

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • ich poprawienia lub usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przeniesienia danych do innej instytucji,
  • złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (jeżeli uważasz, że naruszamy Twoje prawa),
  • cofnięcia zgody, jeśli przetwarzamy dane na jej podstawie.

Czy musisz podawać dane?

Nie musisz, ale jeśli nie podasz danych – nie będziemy mogli udzielić odpowiedzi na zapytanie.

Czy decyzje o Tobie mogą być podejmowane automatycznie?

Nie, Twoje dane nie będą wykorzystywane do podejmowania automatycznych decyzji.

ZAPRASZAMY DO KORZYSTANIA Z PORTALU KLIENTA LEASINGOWEGO!

Na Portalu Klienta - bez konieczności kontaktowania się z Toyota Leasing, możesz:

  • sprawdzić oraz pobrać faktury i noty księgowe,
  • zapłacić faktury on-line,
  • złożyć dyspozycję do umowy,
  • zgłosić zamiar wykupu pojazdu,
  • wygenerować duplikat faktury,
  • edytować swoje dane teleadresowe,
  • uzyskać zgodę na modyfikację pojazdu,
  • uzyskać pozwolenie na użytkowanie pojazdu poza granicami kraju.

Poznaj wszystkie możliwości, które daje Portal Klienta i zacznij korzystać już dziś.

Portal Klienta

W innych sprawach zapraszamy do kontaktu z naszą Infolinią.

Dziewczynka z długimi, czarnymi włosami siedząca boso na okrągłym fotelu, korzystająca z tabletu. Obok w pomieszczeniu stoją biały stolik, oraz czerwone i ciemnoszare fotele

WIZYTY W BANKU

Pamiętaj, że większość spraw bankowych załatwisz bez wychodzenia z domu. Możesz skontaktować się z nami poprzez czat, bądź formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej albo zadzwonić pod numer 801 900 700 lub +48 22 488 55 50.

Jeśli jednak chcesz osobiście przyjść do Banku, zapewniamy, że przestrzegamy najwyższych standardów bezpieczeństwa: pilnujemy dystansu społecznego i dezynfekujemy wspólną przestrzeń.

Złożenie wniosku o produkt bankowy możliwe jest wyłącznie na naszej stronie internetowej. Dla wybranych produktów jest możliwe elektroniczne podpisanie umowy. W pozostałych przypadkach podpisanie umowy odbywa się podczas wizyty kuriera.

Wizyta w siedzibie przewidziana jest głównie dla poniższych czynności wyłącznie w godzinach 10:00-15:00:

Czynności dotyczące Toyota Bank:

  • odbiór dokumentów po wcześniejszym zgłoszeniu zapotrzebowania (bankowość elektroniczna, email, Infolinia)
  • potwierdzenie danych osobowych na Formularzu Osobowym
  • aktualizacja danych osobowych
  • wydanie karty pojazdu po zamknięciu umowy (po wcześniejszym zgłoszeniu dyspozycji telefonicznie)
  • pomoc w logowaniu do bankowości elektronicznej (nie udostępniamy w Banku urządzenia do logowania, należy zabrać swój własny laptop, tablet czy inne urządzenie mobilne)


Czynności dotyczące Toyota Leasing:

  • wymiana dowodu rejestracyjnego
  • inna czynność związana z Wydziałem Komunikacji dla pojazdów rejestrowanych bezpośrednio przez Toyota Leasing

 

Umów wizytę

Infolinia Toyota Bank i Toyota Leasing

801 900 700
+48 22 488 55 50

Dzwoni do Ciebie numer Banku? Sprawdź czy to nie oszustwo.

Słuchawka telefoniczna 24hAutomatyczny system telefoniczny dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Callcenter

Doradcy Toyota Bank dostępni w godzinach 8:00 -20:00 w dni robocze i 10:00 – 14:00 w soboty.

Doradcy Toyota Leasing dostępni w godzinach 8:00 -18:00 w dni robocze.

Słuchawka telefonicznaPo rozmowie możemy poprosić Cię o ocenę Doradcy

Koszt połączenia lokalnego wg taryfy operatora.

Jak działa infolinia Toyota Bank i Toyota Leasing?

Każdy klient otrzymuje sześciocyfrowy Telekod do operacji telefonicznych. Dzięki niemu można wykonywać operacje w automatycznym serwisie telefonicznym oraz połączyć się z Doradcą.

Zakres obsługi przez Doradców:

  • informacje o ofercie produktowej Toyota Bank,
  • informacje o oprocentowaniu, opłatach i prowizjach,
  • informacje o statusie złożonych wniosków i dyspozycji,
  • realizacja transakcji bankowych,
  • przyjmowanie dyspozycji, zgłoszeń i wniosków.
  • wsparcie pracowników stacji dilerskich

Schemat automatycznego serwisu telefonicznego

Schemat automatycznego serwisu telefonicznego

  1. Usługi Bankowe
    1. Poznaj ofertę Banku
    2. Aktywuj lub odblokuj dostęp do Systemu Bankowości Elektronicznej
      1. Zamów hasło SMS do aktywacji lub odblokowania aplikacji Mobilna Autoryzacja
      2. Połączenie z doradcą
    3. Zgłoś oszustwo lub podejrzaną transakcję
    4. Zastrzeż kartę
    5. Konta, lokaty, karty i pożyczki
      1. Twoje konta
        1. Twoje saldo i dostępne środki
      2. Przelewy i zlecenia
      3. Historia transakcji
      4. Twoje lokaty
        1. Załóż nową lokatę
        2. Twoje aktywne lokaty
      5. Zmień swój telekod
      6. Zastrzeż dostęp do Systemu Bankowości Elektronicznej
      7. Połączenie z doradcą
    6. Kredyty samochodowe
    7. Połączenie z doradcą
  2. Leasing Standardowy
    1. Obsługa umów leasingowych
    2. Szkody komunikacyjne
      1. Jeżeli posiadasz polisę w PZU, Allianz lub posiadasz ubezpieczenie indywidualne
      2. Jeżeli posiadasz polisę w innym Towarzystwie ubezpieczeniowym
    3. Ubezpieczenia pojazdów
  3. KINTO
    1. Faktury i płatności
    2. Ubezpieczenia
    3. Leasing SMARTPLAN, KINTO ONE i Program TFMS
    4. Centrum obsługi technicznej
  4. Kredyty samochodowe

Toyota Bank

ul.Postępu 18 b, 02-676 Warszawa

NIP: 521-30-92-922
REGON: 016283043

Adres do doręczeń elektronicznych:
AE:PL-54427-52032-HUBGJ-17
(możliwość przesłania reklamacji na adres e-Doręczeń uzależniona jest od udostępnienia tej usługi przez Operatora Wyznaczonego).

Formularz kontaktowy

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji

Infolinia: 801 900 700, +48 22 488 55 50
Całodobowy automatyczny serwis telefoniczny dla Klientów i obsługa Klientów przez doradców (wymagany Telekod) w godzinach 8:00-20:00 w dni robocze i 10:00-14:00 w soboty

Dzień Roboczy Banku: od 8:00 do 20:00.
Obsługa klientów w siedzibie: 10:00 - 15:00 w dni robocze

Toyota Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-676 Warszawa, ul. Postępu 18b, jest spółką zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000051233; NIP: 521-30-92-922; kapitał zakładowy w wysokości 353 788 200 zł, wpłacony w całości. Akcjonariat Toyota Bank Polska S.A.: 100% Toyota Kreditbank GmbH

Toyota Leasing

ul.Postępu 18 b, 02-676 Warszawa

NIP 521-32-02-664
REGON: 015171247

Adres do doręczeń elektronicznych:
AE:PL-80255-21500-DSFER-16
(możliwość przesłania reklamacji na adres e-Doręczeń uzależniona jest od udostępnienia tej usługi przez Operatora Wyznaczonego).

Portal Klienta

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji

Infolinia: 801 900 700, +48 22 488 55 50
Obsługa Klientów przez doradców w godzinach 8:00-18:00 w dni robocze.

Obsługa klientów w siedzibie: 10:00 - 15:00 w dni robocze

Toyota Leasing Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-676 Warszawa, ul. Postępu 18b, jest spółką zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000120553; NIP: 521-32-02-664; kapitał zakładowy w wysokości 9 000 000 zł. Akcjonariat Toyota Leasing Polska Sp. z o.o.: 100 % Toyota Bank Polska S.A